Wie können wir Ihnen helfen?
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Kaffee, Maschinen, Lieferung und unserem Service
☕ Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Werktag versandt. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Frischer Röstereikaffee wird tagesaktuell geröstet und direkt versendet.
Ab welchem Bestellwert ist die Lieferung kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 35 Euro liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Unter diesem Wert beträgt die Versandpauschale 4,95 Euro.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in alle EU-Länder sowie in die Schweiz und nach Österreich. Die internationalen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
🌿 Kaffee & Rösterei
Wie frisch ist der Kaffee wenn er ankommt?
Wir rösten Ihren Kaffee auf Bestellung — das bedeutet, er verlässt unsere Rösterei in Kempten in der Regel 24-48 Stunden nach dem Rost-Zeitpunkt. Frisch gerösteter Kaffee sollte ideally 7-14 Tage nach der Rostung aufgebrochen werden, damit die Entgasung abgeschlossen ist.
Welcher Mahlgrad ist für meine Maschine richtig?
Das hängt von Ihrer Maschine ab: Vollautomaten haben meist eine eingebaute Mühle — hier bestellen Sie am besten ganze Bohnen. Für Siebträger empfehlen wir feinen Mahlgrad, für Filtermaschinen mittleren Mahlgrad. Gerne beraten wir Sie: 0831 69718055
Haben Sie Bio-zertifizierte Kaffees?
Ja! Mehrere unserer Sorten tragen das Bio-Zertifikat. In unserem Online-Shop können Sie gezielt nach Bio-Kaffees filtern. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Beschaffung und fair gehandelte Rohkaffees.
Wie soll ich Kaffee richtig lagern?
Kaffee mag es kühl, trocken und dunkel — weg von Licht, Feuchtigkeit und starken Gerischen. Bewahren Sie Kaffee in einem luftdichten Behälter auf, nicht im Kühlschrank. Ganze Bohnen bleiben bis zu 6 Wochen nach Rostung aromatisch, gemahlener Kaffee nur 2-3 Wochen.
⚙ Kaffeemaschinen & Mietmodelle
Welche Maschine ist die richtige für mein Unternehmen?
Das hängt von Ihrem Einsatzbereich, der Tagesausgabe und Ihren Ansprüchen ab. Nutzen Sie unseren kostenlosen Maschinenberater — 4 kurze Fragen und wir empfehlen das passende Modell. Oder rufen Sie uns an: 0831 69718055
Wie funktioniert das Mietmodell — was ist inbegriffen?
Im Mietpreis enthalten sind: Maschine inkl. Installation, regelmäßige Wartung, Reparaturservice und Austausch bei Defekt. Sie bezahlen monatlich einen festen Betrag und haben keine versteckten Kosten. Der Kaffee wird separat berechnet.
Wie kurzfristig kann ich ein Mietmodell kündigen?
Unsere Mietvertrage haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und können danach mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt werden. Bei Fragen zu Ihrem Vertrag kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Kann ich eine Maschine auch kaufen statt mieten?
Ja, wir beraten Sie auch beim Kauf von Kaffeemaschinen. Sprechen Sie uns an unter 0831 69718055 oder über unser Kontaktformular.
Bieten Sie Wartungsservice für bestehende Maschinen an?
Ja, wir bieten Wartung und Reparatur für viele gastronomische Kaffeemaschinen an — auch wenn Sie die Maschine nicht bei uns gemietet haben. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot.
📅 Zahlung & Allgemeines
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Online-Shop akzeptieren wir: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Kauf auf Rechnung, Vorkasse und SEPA-Lastschrift. Für Firmenkunden bieten wir zusätzlich Rechnungskauf mit Zahlungsziel an.
Wo ist Burgkaffee ansässig?
Unsere Rösterei und unser Hauptsitz befinden sich in Kempten im Allgäu, Bayern. Adresse: Kürnacher Str. 22, 87439 Kempten. Sie erreichen uns Mo-Fr von 09:00-12:00 und 13:00-16:00 Uhr unter 0831 69718055.
Kann ich die Rösterei besichtigen?
Ja, wir freuen uns über Besucher! Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin, damit wir uns Zeit für Sie nehmen können. Kontaktieren Sie uns unter info@burgkaffee.de oder 0831 69718055.
Noch eine Frage?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter — persönlich, per Telefon oder E-Mail
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